Ines van Essen werkt al een aantal jaar met WordPress, waarvan de afgelopen 4 jaar voornamelijk zijn gericht op user support. In eerste instantie voor haar eigen klanten (ondernemers die hulp nodig hadden met hun website) en later als tech support voor WordPress plugins. Ze deed veel onderzoek naar wat user support maakt of breekt en past deze kennis toe in de WordPress markt.

Sessie

• How user support can increase your revenue