Met ruim 13 jaar ervaring in de WordPress-wereld is Taco Verdonschot niet nieuw in het wereldje. Hij werkt als Director of Product Management bij Your.Online. Daar is hij met de verkoop van Progress Planner aan Your.Online in de eerste helft van 2026 terecht gekomen, samen met het voltallige Progress Planner team. In deze rol blijft hij website-eigenaren helpen hun energie te richten op wat er echt toe doet. Hoewel zijn huidige functie zich richt op de productkant, liggen zijn wortels stevig verankerd in de klantenservice.
Taco begon zijn carrière als callcentermedewerker en technisch trainer, voordat hij de leiding nam over de Support- en Community-teams bij Yoast. Hij maakte de overstap van het afhandelen van de lastigste discussies in de frontlinie naar het relatiebeheer voor het wereldwijde merk. Taco begrijpt dat ware loyaliteit draait om menselijk contact in plaats van simpelweg het sluiten van tickets. Hij neemt deze veelzijdige ervaring mee het podium op om bedrijven te helpen hun supportwachtrijen om te zetten in hun meest winstgevende kanalen voor klantbehoud.